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2024年最重要的旅游技術(shù)趨勢(shì)
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| 發(fā)布時(shí)間：
2023/12/25 |
隨著旅游業(yè)在日益不確定的旅游市場(chǎng)中繼續(xù)在疫情后復(fù)蘇，我們開(kāi)始思考一個(gè)問(wèn)題： 接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么？當(dāng)然，我們中的許多人都在尋求技術(shù)來(lái)尋找更多機(jī)會(huì)。2023年，我們看到了生成式人工智能的繁榮以及擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)(XR)和5G等新興技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。
雖然這些進(jìn)步已經(jīng)在塑造旅游業(yè)，但隨著技術(shù)的進(jìn)一步成熟，更多用例的出現(xiàn)，還會(huì)帶來(lái)更多的進(jìn)步。
展望2024年，我們可以期望團(tuán)隊(duì)用更少的資源做更多的事情，簡(jiǎn)化他們的業(yè)務(wù)，并提供他們迄今為止從未想象過(guò)的游客體驗(yàn)。
以下是可能影響2024年出行的四大科技趨勢(shì)。
通過(guò)我們精心策劃的初創(chuàng)公司套餐，向投資者、變革者和潛在客戶展示您的初創(chuàng)公司。
自COVID-19以來(lái)，旅游企業(yè)尋求各種技術(shù)解決方案來(lái)恢復(fù)體驗(yàn)并吸引回頭客，5G和XR對(duì)于將新加坡定義為智能旅游目的地至關(guān)重要。然而，隨著技術(shù)的成熟，新的挑戰(zhàn)也隨之出現(xiàn)。
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域，由于需要將多家技術(shù)供應(yīng)商與電信公司聯(lián)合起來(lái)，STB收到了有關(guān)采用5G解決方案所面臨挑戰(zhàn)的行業(yè)反饋。這導(dǎo)致提供單一 5G XR體驗(yàn)的成本很高。本月，新加坡電信宣布為渴望在幾個(gè)月內(nèi)無(wú)縫推出新數(shù)字體驗(yàn)的旅游企業(yè)推出5G套餐。
通過(guò)與STB在此服務(wù)包中的合作，旅游企業(yè)現(xiàn)在可以利用新加坡電信的 5G 網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容創(chuàng)建者合作伙伴 SFX 獲得一站式5G XR解決方案。STB認(rèn)為，這對(duì)于希望在短時(shí)間內(nèi)推出新的、無(wú)與倫比的數(shù)字體驗(yàn)的景點(diǎn)等旅游企業(yè)特別有利。
一個(gè)例子是與圣淘沙發(fā)展公司在西羅索堡進(jìn)行的試點(diǎn)，該團(tuán)隊(duì)通過(guò)可穿戴設(shè)備在戶外環(huán)境中推出了世界上第一個(gè)由5G驅(qū)動(dòng)的電影級(jí)擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)。體驗(yàn)預(yù)覽如下：
此外，信息通信媒體發(fā)展局 (IMDA) 宣布將在2023年第三季度之前 分6GHz頻段的新無(wú)線電波 ，以支持最新Wi-Fi 6E標(biāo)準(zhǔn)的部署。
這意味著Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)將有另一個(gè)可用頻段，而不僅僅是目前的2.4GHz和5GHz。這一新頻段將減 Wi-Fi信號(hào)較多區(qū)域的擁塞情況，從而提高網(wǎng)絡(luò)性能和可靠性。但它的意義遠(yuǎn)不止于此。此舉將為新加坡的酒店和旅游企業(yè)提供絕佳的機(jī)會(huì)，以提升賓客體驗(yàn)。
Wi-Fi 6本身已經(jīng)在各種酒店環(huán)境中使用，而 6E 只會(huì)改善這一點(diǎn)。例如， 阿姆斯特丹的硬石酒店 利用WiFi 6為客人提供現(xiàn)代化的數(shù)字驅(qū)動(dòng)設(shè)施。這可以實(shí)現(xiàn)一系列服務(wù)，例如賓客登記、客房送餐請(qǐng)求、遠(yuǎn)程退房和協(xié)調(diào)的客房服務(wù)。
Apple Vision Pro的發(fā)布和ChatGPT的普及為XR和AI的擴(kuò)展奠定了基礎(chǔ)，在過(guò)去12個(gè)月里，消費(fèi)者和企業(yè)在許多領(lǐng)域都越來(lái)越熟悉該技術(shù)。
這兩種趨勢(shì)的融合為旅游業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以提供令人難以置信的個(gè)性化體驗(yàn)，同時(shí)顯著節(jié)省成本。開(kāi)發(fā)XR體驗(yàn)通常成本高昂且需要大量人力。隨著生成式人工智能的興起，旅游企業(yè)能夠在后端有效地開(kāi)發(fā)內(nèi)容和敘述，并將其輸入到前端面向游客的 XR 模型中，而無(wú)需進(jìn)行大量的手動(dòng)工作，這一障礙可以得到緩解。
例如，旅游企業(yè)可以創(chuàng)建基于 XR 的數(shù)字禮賓服務(wù)或旅游指南。想象一下AR模型，它通過(guò)智能眼鏡等可穿戴設(shè)備與訪客互動(dòng)，并通過(guò)人工智能驅(qū)動(dòng)的生成答案來(lái)回答問(wèn)題，而不是依賴于人類(lèi)預(yù)先填充的耗時(shí)庫(kù)。
XR和人工智能相結(jié)合的項(xiàng)目已經(jīng)在其他領(lǐng)域出現(xiàn)。例如，Niantic發(fā)布了Wol，這是一種混合現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，以人工智能驅(qū)動(dòng)的3D貓頭鷹為特色。當(dāng)用戶戴上耳機(jī)時(shí)，周?chē)沫h(huán)境就會(huì)變成紅杉森林。從那里，他們認(rèn)識(shí)了Wol，一只人工智能貓頭鷹，它與用戶討論有關(guān)林地及其生態(tài)系統(tǒng)的問(wèn)題。Wol是由一個(gè)人工智能平臺(tái)創(chuàng)建的，該平臺(tái)的引擎由多個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)和角色人工智能模型組成，旨在模仿手勢(shì)和語(yǔ)音等人類(lèi)方面。
雖然這些用例在旅游業(yè)中仍處于萌芽狀態(tài)，但其概念和方法是可以移植的，我們預(yù)計(jì)旅游參與者會(huì)更廣泛地采用它們，以重新構(gòu)想游客的體驗(yàn)。
管理大量人群和提高隱藏寶石的可發(fā)現(xiàn)性是確保積極的游客體驗(yàn)最前沿的兩個(gè)領(lǐng)域。隨著旅游企業(yè)越來(lái)越有信心并熱衷于運(yùn)用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，這兩種趨勢(shì)越來(lái)越緊密地聯(lián)系在一起并一起大規(guī)模發(fā)展。
研究表明，游客越來(lái)越多地尋求遠(yuǎn)離人跡罕至的旅游路線的體驗(yàn)。Booking.com的2023年可持續(xù)旅行報(bào)告 發(fā)現(xiàn)，75%的調(diào)查參與者想要“代表當(dāng)?shù)匚幕恼鎸?shí)體驗(yàn)”。與此同時(shí)， 美國(guó)運(yùn)通《2023年全球旅游趨勢(shì)報(bào)告》 發(fā)現(xiàn)，旅行者想要體驗(yàn)，“讓他們體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?，并讓他們探索家鄉(xiāng)朋友不知道的隱藏寶石?！?br />
旅游熱點(diǎn)正在利用這一愿望，采用基于人工智能的新應(yīng)用程序，鼓勵(lì)前往鮮為人知的地區(qū)進(jìn)行智能、可持續(xù)的旅行。例如，“感受佛羅倫薩”應(yīng)用程序等計(jì)劃 使用傳感器來(lái)計(jì)算某個(gè)地區(qū)的繁忙程度，并將旅客重定向到其他地標(biāo)、活動(dòng)和景點(diǎn)。這包括共享通過(guò)步行、騎自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)等穿過(guò)城市和附近較小城市的行程。
同樣，巴塞羅那推出了CheckBarcelona應(yīng)用程序 ，為游客提供有關(guān)熱門(mén)旅游景點(diǎn)的繁忙程度和門(mén)票供應(yīng)情況的實(shí)時(shí)信息，同時(shí)還提供其他選擇。
我們預(yù)計(jì)新加坡的景點(diǎn)和酒店等更多旅游企業(yè)將利用此類(lèi)技術(shù)來(lái)管理人群并提高隱藏寶石的可發(fā)現(xiàn)性，從而增強(qiáng)游客體驗(yàn)。
數(shù)字孿生是現(xiàn)實(shí)世界中存在的產(chǎn)品或空間的數(shù)字模型，它們可以在2024年為MICE專業(yè)人士開(kāi)辟全新的收入來(lái)源。
首先，數(shù)字孿生允許活動(dòng)策劃者嘗試不同的布局、座位安排和參展商配置。結(jié)合新的物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)集成，這可以實(shí)現(xiàn)更有效的空間利用和對(duì)環(huán)境的理解。這可以實(shí)現(xiàn)新的參展商定價(jià)模式，甚至增加與會(huì)者數(shù)量，這兩者都可以對(duì)收入產(chǎn)生積極影響。
數(shù)字孿生的另一個(gè)好處是它們?nèi)绾螏椭e辦更令人印象深刻的虛擬活動(dòng)。例如，EXPO360的平臺(tái) 通過(guò)虛擬場(chǎng)館參觀以及允許參展商通過(guò)添加富媒體和互動(dòng)“熱點(diǎn)”以虛擬方式宣傳其展位，為活動(dòng)策劃者提供 額外的收入來(lái)源。
這也可以擴(kuò)展到提高虛擬與會(huì)者的體驗(yàn)質(zhì)量。隨著優(yōu)質(zhì)XR耳機(jī)的增加，吸引與會(huì)者參加在線活動(dòng)開(kāi)辟了一個(gè)新的、更大的市場(chǎng)，并隨之帶來(lái)了新的收入來(lái)源。
最重要的是，數(shù)字孿生還可以延長(zhǎng)事件的時(shí)間范圍?；顒?dòng)不是只持續(xù)一兩天，而是可以按照組織者的意愿持續(xù)多久。這擴(kuò)大了虛擬與會(huì)者的選擇范圍，這意味著他們可以在適合自己的時(shí)間參加。
最終，2024年對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)將是激動(dòng)人心的一年。技術(shù)的不斷進(jìn)步將使企業(yè)能夠事半功倍。這將使他們能夠與時(shí)俱進(jìn)，并提供十年前感覺(jué)像魔法的消費(fèi)者體驗(yàn)。
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